IPS Vivir Sura Cali

La atencion del personal administrativo es mala, en la sede no tienen datafono para recibir pagos, solo efectivo y nunca funciona el aire acondicionado que con esos calores es indispensable

Cada persona difiere de su persepcion pero en lo que a mí respecta la atención a sido oportuna no he tenido contratiempo, si he tenido que hacer fila para ciertas cosas como reportar cita o autorizar pero nada del otro mundo todo a sido dentro de lo razonable. Y la atención de los profesionales a sido acertada, las instalaciones un poco regulares si pero eso lo veo como problema de estructuras del edificio podría ser un poco más amplio para la cantidad de personas que aveces se presentan. El estacionamiento si es una falla porque está sobre una autopista y el espacio para el parqueadero es muy pequeño. Por lo menos yo que voy en moto tuve problemas vez con tránsito me tocó salir corriendo. No quiero ni imaginar los de los carros.
Pero en definitiva lo recomiendo ampliamente.

El personal de atención es grosero, el portero ni saluda cuando uno entra, cada vez peor la atención en esta ips.

La atención es buena, ahí ocaciones que quedan sin sistema lo que siempre pasa en las EPS, pero son puntueles al atender y lo mejor es que atienden hasta tarde de la noche

Pues siendo una IPS ase urgencias me parece muy mal que no tenga aire acondicionado, y teniendo tanto flujo de gente.

Muy mala experiencia con la atención prestada cancelan las citas sin previo aviso y la demora en la atención es impresionante no la recomiendo.

La atención médica de citas es buena y ágil, pero el servicio de inyectologia en "SALA DE PROCEDIMIENTOS" es PAUPÉRRIMA, son las 7: 57 p.m, llegue a las 7: 00 p.m. No hay ningún otro paciente y es la hora que toco y toco y nadie sale a atenderme, me dice en la puerta que depronto se tomó un "receso" y se supone que el servicio es jornada continua hasta las 10: 00 p.m. Si no van atender, entonces acorten el horario pero atiendan!

Recibí atención inmediata y eficiente por esta línea, me asignaron la cita que necesitaba.
Mi única queja y por la que estoy considerando cambiarme de sede es el asunto del parqueadero, no tienen donde, es caótico e inseguro.toca dejar el carro sobre una via transitada a alta velocidad por otros carros o en la siguiente cuadra, muy estrecha, con la posibilidad de que se roben el carro o te multen. Esto no debería ser así.

Desde el lunes 22 de agosto estoy llamando a los 2 números que tiene ips vivir sura de la autopista para pedir una cita doble para la extracción de una cordal y ninguno de los dos números sirven de una se termina la llamada, solucionen esto rápido porfavor los perjudicados somos los usuarios esperando a que uds se les de la gana de arreglar este problema

No contestan los números de teléfono tal parece que no están en servicio, y las citas personal son una demora hasta 4 horas para que lo atiendan.

La atención pésima.las de servicio al cliente parecen las dueñas, son maleducadas malacarosas y que decir de una enfermera que es encargada de aplicar las inyecciones.repesima esa atención allá así uno tenga plan complementario es mala

Que mala atención para una autorización o ya sea un retiro de puntos toca hasta sacar turno para eso aparte el colmo que todo el tiempo se ha caído el sistema horrible horrible

Deberían trasladar el área de vacunación a uno más amplio, el pasillo es bien angosto y la gente que llega se acumula horrible, fuera se eso no tiene ventilación esa parte y es tremendamente estresante esperar en ese pequeño pasillo

Es imposible que nunca contesten los teléfonos, desde el sábado 11 de marzo estoy tratando de comunicarme, y nada. Y en la línea de Sura no saben si dar estos números que no sirven de nada.

La peor ips en la que pude estar, la aglomeracion y el desorden es terrible, aparte mas de 2 horas esperando para que te entreguen una insignificante historia y orden, muy decepccionado.

Este es otro numero 4871537 pero igual nunca contestas pero al menos contesta la operadora hay que tener es paciencia

Como es posible que no contesten en ningún momento para sacar una cita, prioritaria después de las 9 am ya no dan, si le da algo a uno en la tarde le toca hasta el otro día ni siquiera porque sea un menor de edad.
Uno va a urgencias y de ahí le dicen que tiene que ser por prioritaria, los médicos son muy malo atienden porque si, hacen caso omiso a lo que uno le expresa.
Hasta cuando el mal servicio de esta Ips por favor.

He llamado a todos los teléfonos que tienen. Diferentes extensiones y en ninguna contestan! Pésimo servicio!

PÉSIMO SERVICIO algunos empleados son groseros, nunca contestan el teléfono siempre toca hacer filas enormes, no te atienden citas prioritarias (o al menos a mi bebé no) toca ir hasta allá únicamente para agendar una cita (algo que se podría fácilmente por vía telefónica) teniendo en cuenta que en su mayoría las personas son trabajadores y no tenemos acceso a tantos permisos te agendan citas 3 o 4 meses.entre muchas cosas más

Llevo toda la mañana tratando de comunicarme al único numero que tiene esta ips 4858886 y ni timbra cota la llamada de inmediato y me parece una falta de respeto para uno de usuario no tiene otros medios para solicitar cita y adicional estoy a la espera de una cita con un especialista odontológico ya hace 1 mes y es algo urgente y nada que me dan la cita, que servicio tan horrible este, necesito que me den solución.

Pésima atención, la línea no sirve para absolutamente nada, que falta de respeto con los usuarios, hasta cuando estos operadores de salud abusando

La verdad no atienden en los números telefónicos y le toca uno ir hasta allá para pedir una cita. Deberían mejorar la atención al usuario como tal.

Pésimo servicio, llevo más de una hora tratando de comunicarme y nadie contesta el teléfono que aparece en la WEB. Por fin cando me contestan me tiran el teléfono. No recomiendo esta IPS a nadie.

Lo dejan afuera a uno mientras espera. A la intemperie, no tienen un parasol, queda uno expuesto en la calle. No están preparados para atender afiliados.

Llama uno a esos números pero no contesta nadie sura se identifica por su atención pero esta ips nada q ver

El servicio a en peorado no hay citas de control y desarrollo no contesta la llamada para la asignación de citas

Todo es un problema aquí, desde las citas de medicina general hasta las solicitudes de órdenes arrepentido estoy esta atención tan maluca

Estoy embarazada y tenía hoy una cita para vacunación de influenza, pido permiso en mi trabajo, llegó puntual, me hacen seguir y me dice la enfermera que se le acabó la vacuna de la influenza, que no le da ni para media jeringa. "Venga en mayo que por esos días
llegan y soy la única en Cali que le quedab. Solicité al área de servicio para presentar mi inconformidad y me dicen allí hay un buzón. Pésimo, pésimo servicio.

No hay manera de comunicarse con este lugar para recibir instrucciones sobre los examenes ordenados. El telefono de contacto que aparece en la orden medica corresponde a Sura y no a Sanitas. Los canales de whatsapp no resuelven el problema de comunicaciòn y las operarias se declaran incapaces para dar un numero de contacto que funcione u ofrecer una soluciòn.

Pésima gestión al emitir órdenes, no tardas en recibir la atención del médico pero para autorizaciones se demoran alrededor de 3 horas, es 1 sola asesora para toda una sala completa.

El servicio en esta ips es malo, uno llama para una cita que le asignan y luego le cancelan por que si y nunca contestan los teléfonos, no deberían jugar con la salud de uno

Me tomé unos exámenes médicos y me digeron que los enviarían a mi correo electrónico al siguiente día hábil. Cosa que no ocurrió. Estoy tratando de comunicarme con el laboratorio hace más de tres días y no contestan el teléfono. Me comunico con otras opciones para saber si me pueden ayudar y lo que contestan es que no tiene relación con el laboratorio que debo llamar o arrimar por los exámenes. Si se supone que debemos tratar de no salir de casa y tengo correo por que no lo envían a mi correo electrónico como me digeron inicialmente.

La atención por línea telefónica es definitivamente muy mala.nunca contestan dan horarios de atención los cuales no se cumplen

Buena atención de los médicos, las personas que están en información no atienden muy agradable y no llevan a veces orden

Muy puntuales al momento de acceder a la cita programada, muy respetuosos y atentos, muy buen servicio