Oficina Seguros MAPFRE
10 opiniones Cra. 80 #6-71, Cdad. Capri, Cali, Valle del Cauca, Colombia +57 23182000 www.mapfre.com.co/seguros-co/contacto/red-de-oficinas Sugerir una edición
17 mayo 2023 19:29
La peor compañía a nivel nacional como prestadora de servicios de cualquier tipo de seguros, no se en que momento me cambie de allianz. Los analistas, el servicio al cliente en general por cualquier canal es perverso! Jamás volvería a contratar ningún tipo de servicio con ustedes.
04 mayo 2023 7:53
Q seguro de mapfre tan malo ofrecen una cosa y ala hora del reclamo se hacen los desentendidos
06 enero 2023 2:33
Vendí mi carro y solicite la devolución de las primas no causadas desde hace 3 meses y nunca respondieron correos ni me devolvieron mi dinero, la póliza estaba a mi nombre y no le cubre riesgos al siguiente dueño.
29 octubre 2021 8:31
Pésima llevo más de 2 años tratando que responda porque me negaron la pensión por sobrevivencia. No responden correos, no atienen llamadas la oficina de la 80 cerrada.
22 septiembre 2021 20:59
Llamé a cotizar una seguro Todoriesgo, me tomaron los datos y Nunca me llamaron. La recepcionista de la línea nacional, quien tomó mis datos lo hace de mala manera y a la evasiva. No se que pensarían los directivos de tener en frente personas con ese nivel de compromiso.
22 mayo 2020 1:30
Cómodas instalaciones, y la atención es inmediata. Es la sede principal de la ciudad de Cali, queda frente al psiquiátrico barrio capri
06 diciembre 2019 0:01
La atención en la recepción fue algo impersonal. Luego hubo que esperar un agente de seguros que no sabia sobre el seguro que estaba buscando. Falta más diligencia con los clientes. Siente que los está incomodando al preguntar.
08 octubre 2019 18:58
El servicio de Mapfre seguros es perverso! Puede ser más económico que la competencia, pero al momento de necesitarlos no sirven para nada, así que aplica que lo barato sale caro.
En Mayo me estrellaron en la ciudad de Cali. Llamé al seguro esperando a que me enviaran un abogado y sentirme representada ante el sujeto que me había estrellado. Sin embargo, mientras esperabamos al abogado y después de podernos comunicar con él, nos indicó que él era de Bogotá y no de Cali. Allí ya habíamos perdido como 40 minutos. Luego fue una demora que nos consiguieran a otro abogado. La espera fue de más de hora y media. Alcanzaron a llegar los policías de tránsito, mi familia, el representante del vehículo que me estrelló y mi abogado nada que aparecía. Fue bastante incomodo y molesto. Después de que llegó, el abogado me dijo que si metía el arreglo por el seguro, yo debía pagar el deducible y que luego el seguro se encargaba de cobrárselo al señor que me estrelló, así como el arreglo del carro. Sin embargo, eso es una absoluta mentira. Luego de dos meses, nos citaron a una audiencia de conciliación que se debía llevar a cabo la semana pasada. El día anterior me llamaron los abogados contratados por el seguro a decir que se cancelaba la conciliación porque no habían podido ubicar al conductor para la citación. Cuando les pregunté que paso seguía, me pidieron que me consiguiera la dirección del conductor: ¿Acaso eso no es el trabajo de ellos? ¿y yo cómo puedo buscar más información?
Me comuniqué con la persona que se representaba el carro que me estrelló y me dijo que aunque ese día me habían dicho que ellos se comprometían a pagar, no lo iban a hacer, que el conductor del carro era el responsable y que no sabía donde estaba.
Conclusión: El seguro no sirve para nada, la representación es pésima por no decir nula y lo puedo decir con más de una experiencia. Ahora busco otro seguro mejor, que muy seguramente será más costoso pero de que me sirve un seguro que no va a hacer nada cuando los necesito y simplemente me dejan el trabajo a mi.
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA
En Mayo me estrellaron en la ciudad de Cali. Llamé al seguro esperando a que me enviaran un abogado y sentirme representada ante el sujeto que me había estrellado. Sin embargo, mientras esperabamos al abogado y después de podernos comunicar con él, nos indicó que él era de Bogotá y no de Cali. Allí ya habíamos perdido como 40 minutos. Luego fue una demora que nos consiguieran a otro abogado. La espera fue de más de hora y media. Alcanzaron a llegar los policías de tránsito, mi familia, el representante del vehículo que me estrelló y mi abogado nada que aparecía. Fue bastante incomodo y molesto. Después de que llegó, el abogado me dijo que si metía el arreglo por el seguro, yo debía pagar el deducible y que luego el seguro se encargaba de cobrárselo al señor que me estrelló, así como el arreglo del carro. Sin embargo, eso es una absoluta mentira. Luego de dos meses, nos citaron a una audiencia de conciliación que se debía llevar a cabo la semana pasada. El día anterior me llamaron los abogados contratados por el seguro a decir que se cancelaba la conciliación porque no habían podido ubicar al conductor para la citación. Cuando les pregunté que paso seguía, me pidieron que me consiguiera la dirección del conductor: ¿Acaso eso no es el trabajo de ellos? ¿y yo cómo puedo buscar más información?
Me comuniqué con la persona que se representaba el carro que me estrelló y me dijo que aunque ese día me habían dicho que ellos se comprometían a pagar, no lo iban a hacer, que el conductor del carro era el responsable y que no sabía donde estaba.
Conclusión: El seguro no sirve para nada, la representación es pésima por no decir nula y lo puedo decir con más de una experiencia. Ahora busco otro seguro mejor, que muy seguramente será más costoso pero de que me sirve un seguro que no va a hacer nada cuando los necesito y simplemente me dejan el trabajo a mi.
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA
27 julio 2019 1:28
Nesecitava renovar SOAT de un camion.una camioneta y una moto.me he puesto en contacto con esta oficina atendiendome muy formalmente por teléfono una chica Vanessa la cual me remite con otra línea de gestión la cual nunca me atienden me quedó al teléfono 15 minutos y en la otra llamada 10 más hasta q me canso y cuelgo.se que mepfre en una compañía muy prestigiosa y consolidada ya q en España la utilizaba como aseguradora en mi hogar con mi coche y scooter así que la conosco de primera mano.se q por un cliente menos como yo no se van arruinar.pero si son varios no creo que genere un buen presedente ni referenciasion.: (pues nada a buscar otra compañía.
20 febrero 2019 9:31
Buena atencion pero mal servicio " no poder renovar un seguro con mes de anticipacion porque no han actualizado los valores a 15 de enero"