PROMOVER S.A.S

Muy mala la atención y ni que decir de más llamadas primero se jide uno antes que ellos contesten el teléfono. Pero ya envié el reporte a la super intendencia de salud por que no es posible un trato de estas personas hacia nosotros los pacientes, así que de tro de poco tendrán la visita de la super intendencia de salud y ojalá echen a todos esos ineficientes es.

No se porque está entidad de comfandi, tiene los peores aliados en la salud, pésima atención, esto es lo peor que hay

Que sentido tiene que den 3 números de teléfono si en ninguno contestan.
Lo obligan a ir personalmente a solicitar una cita.que le digan que en el momento no tienen agenda y así tienen al usuario.
Gastando dinero en pasajes sin importar de donde vienen, el estado de salud o hasta la misma edad.
Que falta de respeto para nosotros los usuarios.

Es la peor empresa que presta un servicio tan importante a la comunidad. JAMÁS CONTESTAN las llamadas y después de 2 o 3 timbradas te cortan la llamada. Son INDOLENTES ante la situación del ser humano con relación a solicitar cita del ortopedia y/o traumatología. No sean tan PERVERSAS E IRRESPONSABLES.

Es una total desgracia el comunicarse con esta entidad q no se para q mandan los pacientes a un sitio q nunca contestan, después q les aplican las reformas ahy si lloran y los inservibles a la calle q falta de respeto

Nunca contestan los 4 números que dan y el correo tampoco
Me dice que dirección incorrecta

Promover, les falta respeto con, aquellas personas que tenemos diferentes tipos de movilidad, nulo el servicio telefónico, hoy sábado 04_22/23, varias personas llegamos muy temprano,
estábamos esperando que llegara el personal, cuando apareció un obrero y dijo hoy no hay servicio por remodelación, no había ningún aviso, y aburridos todos salimos del lugar.sbrieran

Muy buena atención pero, hay un solo baño para uso de mujeres y hombres. Tiene la serredura dañada y no abre desde a dentro.

Pésimo, nunca contestan las líneas fijas, ni los celulares, no dan respuesta a los correos electrónicos que uno escribe. En vista de esto, le toca a uno desplazarse hasta el sitio. Atención muy deficiente.

Que pesimo servicio nuncan contestan y lleve una copia para la atencion de mi hermana para valoracion y no la aceptaron, cuando esto seria la misma vaina, sigo tratando de crear cita y que pesimo.auxilioooooooooooooo respondan

Hace 15 días estoy tratando de solicitar una cita, en el celular en buzón de voz, el fijo 5534405 no entra la llamada y el 6200614 contesta una máquina y esperas durante horas para que nadie te responda.también envié la información al correo que suministran y nadie responde

Nunca contestan, te dan 4 numeros telefonicos los cuales no son respondidos y el correo electronico tampoco.

Buen Dia Hago traslado de Esta queja A la Supersalud. Esta entidad Tien 6 (seis) telefonos y NUNCA LOS CONTESTAN.

Muestren un poco de respeto y educación, no jueguen con la necesidad del usuario. Si no van a contestar teléfonos, no den números. Y digan, como debemos sacar nuestras citas. Si vamos allá es porque necesitamos.

Muy mal servicio, no contestan 'nunca" ningun telefono tiene uno que ir personalmente a pedir la cita para que muchas veces te digan que tienes que volver porque no tienen la agenda del mes, los terapeutas son buenos lástima lo de las citas, deberian de mejorar en este sentido para no hacerlo perder tanto tiempo a un9 con los procedimientos.

Lo peor, no sé porque las EPS los contratan si nunca tienen cupo llevo 1 mes esperando atención, las líneas difícilmente las contestan y cuando te comuniques no hay cita toca ir allá y sorpresa no hay agenda

Terrible servicio para pedir cita, llevo más de 2 horas.

Bueno después de esas dos horas me contestaron pero ya había enviado el correo, les dejo el dato, creoo que por correo es más efectivo en un día el correo de citas es contestado, hay que tener en cuenta de enviar todos los documentos correspondientes.
Buenos dias,

Me permito solicitar datos para proceder con la asignación, tales como número de documento, tipo de cita o fotografia de la orden, número de celular, eps, quedamos atentos a los comentarios

Cordialmente
Cristian Sánchez

Pesimo servicio 4 lineas de telefono y nunca las responden, se envio correo electronico para asignacion de terapias hace 20 dias tampoco hubo respuesta

Nunca contestan los teléfonos, si requieres una cita debes ir personalmente en el segundo piso atendía una mujer la cual era bastante grosera e impotente, nada servicial, cambiaron por un joven el cual es muy colaborador. Lo malo es el tema del agendamiento de citas, al parecer no tienen contactos center entonces a los números que te dan es inútil llamar. Le hace falta más servicio al cliente. Ya que los reclamos que haces nunca te los responden. Los fisio que atienden son atentos y también algunos pasantes que son los que te ayudan con las terapias.

Salud total le falta más seriedad en contratar servicios con estas entidades q son ineficaces, q ofrecen servicio empezando en números telefónicos en el cual nunca contestan para solicitar citas, pésimo el servicio.

Me gusta porque te tratan de forma respetuosa, te hacen sentir bien. Además q el trabajo terapéutico es muy organizado.

Muy regular el servicio, la asignación de citas pésimo y la terapia la hacen son estudiantes en práctica, nada qie ver.

He estado llamando hace más de 15 dias a 2 telefonos fijos y a 2 celulares y ha sido imposible la comunicacion con uds. Yo estoy ahora sin carro y cómo es que tengo que ir para cuadrar las proximas citas, es el colmo.

Con todo el respecto que ustedes se merecen. Quiero manifestar que la comunicación es completamente horrible. Que problema tan intenso.hay un numero fijo y el otro de celular. Y ninguna de las lineas contestan. Tomen las medidas para mejorar el servicio. Ya que no es ético el proceso que se esta manejando.

PÉSIMO servicio para obtener una cita, NUNCA, contestan ni el fijo, ni el celular, también una falta total de responsabilidad y compromiso de las EPS, en mi caso se SALUD Total, que tercerizan con entidades que no tienen capacidad de ofrecer servicios de calidad nisiquiera para asignar citas.

Califico solo la asignacion de citas no puedo calificar el servicio.
Nunca responden el telefono, uno va hasta alla y tampoco hay programacion para terapias, llevo 3 meses tratando de sacar una sesion de terapias y ha sido imposible, primero me aliviare solo.

Pésimo el servicio para asignación de citas, tienen 2 teléfonos fijos y dos números de celular y más de una semana marcando y primero se cae la llamada antes de responder. Y las de la recepción pésima atención, al público no saben ni donde están sentadas. De adorno será. Porque no dan orientación, a mi me dijeron q para pedir cita debería acudir a los números de teléfono o al correo electrónico.y supe por una funcionaria de esa entidad que ellas están allí para agenda citas.
Pésimo ese servicio de citas.

Mala organización. No promueven el distanciamiento y citan a los usuarios a la misma hora. Además de eso cierran a medio día creando tumultos de pacientes citados. Para el filmo, es una clínica de fisioterapia y no cuentan con servicio de ascensor

Muy buen servicio muy atentos ️ la terapia dura poco pero hay que aprovecharla al máximo los recomiendo

MUY IMPORTANTE QUE ESTA ENTIDAD APLIQUE LAS MEDIDAS DE PROTECCION PARA EL USUARIO, EXIGIDAS EN TODAS LAS ENTIDADES DE SALUD. DEBEN IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CITAS MENOS APRETADAS PUES EL ACTUAL SISTEMA DE CITAS CONLLEVA A QUE SE ACUMULE UNA CANTIDAD DE USUARIOS EN LA ENTRADA INCLUSIVE PERSONAS SIN MASCARILLA. DEBEN TENER ALCOHOL PARA DESINFECCION DE MANOS Y EL TAPETE CON LA SOLUCION DESINFECTANTE PARA LOS ZAPATOS. EN EL BAÑO DE MUJERES NO HAY PAPEL PARA SECADO DE MANOS Y MENOS PARA OTROS MENESTERES. EN LO PERSONAL MI CITA ERA A LAS 2Y 45 LLEGUE A LAS 2 Y 50 POR RAZON DE ELLO ME FUE CANCELADA POR LA EMPRESA PROMOVER. CREO QUE SI EL FACTOR PARA SUSPENDERLE LA ATENCION A UN PACIENTE ES 5 MINUTOS COMO CRITERIO ADMINISTRATIVO, DEBEN ESPACIAR MAS LAS CITAS, ASI NO NOS EXPONEN AL CONTAGIO Y CREO QUE PODEMOS SENTIRNOS MEJOS ATENDIDOS, COMO SERES HUMANOS, NO COMO ANIMALES QUE REQUIEREN SER MARCADOS. PARECE QUE NO MIDEN RIESGO DE CONTAGIO Y ESO HIZO QUE PREFIRIERA OTRO CENTRO DE TERAPIA QUE PUEDA DAR UNA ATENCION MAS HUMANA.

Muy mal servicio jamas contestan los teléfonos para solicitar una cita.llamo miles de veces y nunca contestan.pesimo servicio.

Centro de rehabilitación física, fonoaudiología y terapia ocupacional. Manejo e su mayoría para eps, sin embargo hacen terapias particular.

Llevo dos semanas tratando de sacar unas citas de terapia y los teléfonos los tienen de adorno, porque nadie contesta ni da respuesta y después de media hora de estar esperando en la línea simplemente se cae la llamada, un pésimo servicio, y una falta de respeto con el usuario.

No contestan ninguno de los tres números telefónicos. Toca ir personalmente. Luego les contaré que tal servicio ofrecen. Hasta ahora mal el servicio de callcenter. Desde ahí van rajados en servicio al cliente.

PÉSIMO SERVICIO, para q dan números si nunca contestan, hay q ir personalmente para pedir cita o cambiarla, qué grosería de entidad.

Que mal servicio imposible comunicarse, que falta de respeto con el usuario, si así son las terapias dejan mucho que desear. Más de una semana llamando. Incompetentes.

Servicio más pésimo que este no creo que encuentren, no contestan el telefono nunca, así intentes 20 o 30 veces. Si vas no te atienden, entonces ¿Qué debe hacer una persona que espera por sus terapias? No confiarse de este mal servicio y buscar por aparte soluciones, con pésimos. Nunca vi una empresa tan ineficiente como esta.

PROMOVER. Que todos sus empleados se capaciten en atención al cliente, como también PROMOVER que contesten las lineas de atención telefónica. PERVERSO SERVICIO AL CLIENTE DE ESTA ENTIDAD.

NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO, LLEVO MAS DE UNA SEMANA TRATANDO DE COMUNICARME PARA CAMBIAR UNA CITA DE TERAPIA Y NO HA SIDO POSIBLE, QUE MAL SERVICIO