Salud Sura

Podían mejorar en tiempo de espera para tomar los RX porque tenía cita a las diez y dieciocho minutos y me tocó esperar treinta minutos por lo demás es muy agradable y la atención de sus asesores excelente

Notablemente a desmejorado mucho el servicio. Llegue por urgencias en la noche y lo que el médico lo único que pudo decirme que quieres haga por ti? Aquí no puedo hacer nada! Yo le mire como aquí no es un lugar de urgencias por que la pregunta? ! De muy mala manera me atendió, acaso no están allí para brindar el mejor servicio? La recepcionista comiendo Mecato en hora laboral y el enfermero de muy mala presentación. En resumidas cuentas pésimo el servicio. Mi pregunta es uno paga tanto dinero mensual para esto?

Atencion. Muy demorada. Mucha espera. Ninguna diferencia a los tiempos de eps. Para ser un servicio de urgencias de póliza prepagada, no funciona como tal. Personal poco preocupado por la atención. Mucha demora en la espera de resultados y definición de conductas. La verdad prefiero ir a imbanaco o fundación que volver por acá. Además de infraestructura descuidada de camillas y cortinas.

Alguien sabe de un número donde se pueda uno comunicar? POR QUE DE LOS QUE HAY NINGUNO CONTESTAN

La línea telefónica es pésima, necesito sacar una cita para vacunación y la contestadora no da la opción solo cita general y odontología, y te comunicas con los asesores pero tampoco te ayudan sacando la cita, osea es misión imposible como saco la cita entonces?

Central, con parqueadero propio, es un gran aliado para quienes tienen prepagada Sura y también para vacunación de niños.

El servicio telefónico ES PERVERSO, PESIMO, FATAL! Nunca contestan. Mala es la comparación pero clinicas como la Fundación Valle del Lilí, Imbanaco el conmutador es excelente.

Excelente servicio, pues si bien hay movimiento, no es congestionado. Los funcionarios tienen buena atención y empatía. Los médicos que atienden son muy profesionales.

Buenos días, servicio terrible, la dra giovanna Sofía Gómez Salazar, sura chipichape, Cali, no quiso atender a mi sobrina por 3 minutos que llegó tarde, prefirió ir hacer visita al consultorio de enseguida, con un joven doctor, la hago responsable de todo lo que le pase a mi sobrina

Mala atencion en el call center, puedes tardar horas marcando y tiene fallas la contestadora automática, no recibe las opciones, cuando porfin te contesta alguien de atención al cliente, si no tiene la respuesta a tu consulta cuelga. Medicina prepagada y la atención es un irrespeto a los tiempos de los clientes…

IPS de Sura en el norte de la ciudad de Cali. La sede es amplia y luego de haber superado la fila de recepción hay bastante espacio para ubicarte y esperar tu cita.

La sede es limpia, segura y las citas se cumplen relativamente a tiempo. Aquí podrás encontrar los siguientes servicios: consulta prioritaria con pediatra, urgencias medicina general, consulta programada médico general, consulta programada médico especialista, odontología, laboratorio clínico, ayudas diagnósticas, fisioterapia y rehabilitación y farmacia.

IPS del sistema de atención de la EPS Sura en el norte de Cali, localizada sobre la avenida 6ta Bis, justo enfrente de los centros comerciales Pacific Mall y Chipichape.

Desde que el grupo "Hellsing" o como se llamen compro sura, el servicio ha empeorado de manera drástica, incluso con planes complementarios son completamente ineficiente y te obligan a ser atendido por el prestador mas barato clínica castellana y esperar meses para citas que saldrían en días con otros prestadores solo para quedarse con el dinero de las ordenes

El servicio vía telefónica, no es malo, es pésimo, he estado tratando de comunicarme, y nadie contesta, nada que ver con el servicio en las instalaciones el cual es excelente, hoy ya puedo decir que ha mejorado mucho el servicio vía telefónico, están mas pendiente del usuario, y el tiempo de espera para contestar ha disminuido en un muy alto porcentaje, a tal punto que en ocasiones han llamado para hacer seguimiento de procesos pendientes en lo que a salud se refiere, muchas gracias por mejorar el servicio.

Es terrible la atencion de SURA estoy absolutamente arrepentido de haber afiliado a mi familia a salud prepagada con ustedes.

Muy mala atencion, no contestan nunca el telefono para informacion de examanes de laboratorio

Con todo lo bueno que tiene Sura en coberturas, calidad en el servicio y profesionalismo, deja mucho que desear en sus canales de acceso que NO sirven para nada, los teléfonos no los contestan nunca, la información en redes y direccionamiento a clientes es errática!

EL SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA ES PESIMO, NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO Y TAMPOCO LAS EXTENCIONES ESPECIALMENTE LA DE LABORATORIO Y AYUDAS DIAGNOSTICAS, EN EL CONMUTADOR TAMPOCO RESPONDE

Siempre me han atendido en sura y son muy buenas sus instalaciones, pero desde hace tres meses he notado que ninguna línea telefónica sirve entonces con quién puedo contactarme?

Es imposible comunicarse por teléfono, se rechaza constantemente la llamada, deben arreglar el servicio de respuesta automático.

Muy ordenado, excelente servicio, hay que llegar 15 antes de la cita, el parqueadero es pequeño, solo dejan ingresar un acompañante por pandemia

El servicio es excelente. Es una clínica construida principalmente para prestar el servicio a las pólizas de salud, tiene instalaciones en óptimas condiciones y modernas, el personal es amable y el servicio de salud realmente se brinda con agilidad y eficiencia.