SIGMA Ophthalmology Clinic and Aesthetic

Las llamadas no entran, hay números que te dan en la orden médica que ya no sirven, ni el número de WhatsApp contestan

Mi esposa tenía programada una cirugía con 2 meses de anticipación y el día de la cita nos dicen que no aparece en lista, muy irresponsables y para completar no hay como comunicarse con esa area

Cuando van a mejorar el servicio de atención telefónica, es imposible comunicarse con ustedes, para pedir cita o cancelarla, en ninguna parte contestan, se caen las llamadas y no es justo ir hasta las instalaciones a pedir una cita, hay gasto de tiempo y dinero, mejoren su Call Center, no entiendo porque nadie se hace cargo de esto, si es viejo el problema gracias

Cómo es posible que tengan turnos tan largos para simplemente anunciarse para una cita el mismo día! Tengan una sala llena de gente adulta mayor y su actitud y expresiones sean tan déspotas! Osea si perdemos la cita por la demora en los llamados no responden! Que mal servicio para una clínica que hace años atrás tuvo tan buen manejo!

Pésimo servicio de agenda de citas llevo casi de 2 meses intentando sacar una cita a mi bebé que me la mandaron para los 15 días de nacido y no ah sido posible. Voy a la sede del sur y me dan los mismo teléfonos a los que llevo llamando ya acudí a la entidad correspondiente de defensoría del paciente

Es muy buena, el doctor cesar Augusto Amaya excelente, muy buena optamologica.la atención super

Mi mamá está tratando de sacar una cita hace mas de una semana y ha sido imposible que contesten en las líneas de atención al cliente nunca contestan ni dan razon, la verdad su atención fue al cliente es pésima

A sido imposible comunicarme para una cita, apenas presiono la opción 2 que es convenio con Eps se cae la llamada, llevo 2 días llamando mañana y tarde, si no quieren convenios no los ofrezcan

Excelentes médicos pero nunca hay espacios ni atención a las líneas telefónicas.

Pésimo Servio al cliente en las líneas telefónicas, nunca contestan la extensión para citas por EPS o convenios pero al contrario si uno toma la opción de citas particular, prepagada o planes complementarios de inmediato se ve las prioridad que le dan a la salud de los pacientes.

Sus profesionales todos son muy buenos pero en cuanto a citas mal y el los números que dan para pedir citas nunca contestan horrible la atención al usuario

Tiene exelentes oftanmologos pero la calidad del servicio es un poco mala
ya que dan telefonos para lineas de servicio y no contestan

El telefono 4899595 no sirve para nada, voy a decirles a mi ips que ya no hagan mas contratos de servicios con sigma y que contrate con otras entidades.

Nunca contestan el tel, el conmutador no tiene opciones de otros números, sólo dicen que deben acercarse a la eps de origen para averiguar un número telefónico; en esta emergencia es un desacierto total que no puedan atender por teléfono, que haya que desplazarse, sólo para averiguar un número telefónico
Además cuando vas a un examen siempre están retrasados, hasta dos horas en las citas
Qué desastre!

En lo personal me fue muy bien con Sigma, valorado por una oftalmologa un viernes, el retinologo el sábado y operado un lunes, ahora estoy en recuperación

El año pasado la entidad sura nos remitio para clinica sigma para contro de retinolo a mi esposos era primera vez que ivamos aya, mi esposos tiene desprendimiento de retina en ambos ojos, pero el derecho el acasaba a ver y el se ponia una lupa para ver, el medico le sugerio realiza una cirigia vitrectomia en los ambos para que mejorar la vision, el 24 enero realizaron la cirugia del OD era el unico podia ver algo despues de 20 dias nos sale el medico que perdio por completo la vision y que no se podia hacer nada ya que tenia despredido la retina si el al principo nos hubira dicho el no se hace operar, y que el OL era mejor no tocarlo lo que hizo fue experimentar con el y lo que hizo ya quedara ciego les comparto eso para que no les vuelva a suceser y dañar las esperanza

Imposible la comunicación vía telefónica, llego una semana tratando de comunicarme para una cita

Pésimo servicio tenia una cita a las 9 y 30 llegué a las 8 son las 11 y 35 y no me han atendido

PÉSIMA PARA DAR UNA CITA! Es una vergüenza e intolerancia y el colmo que uno llame al número que le dan en la orden médica y nunca respondan. Es una injusticia que uno tenga que llamar y más de una hora en ese teléfono y nada qué contestan, me tocó que ir hasta allá a esa clínica, para hacer fila y pedir la cita, y para el más colmo es que den la cita allá en la clínica por un pinche teléfono que toca que marcar. Sinceramente tienen que mejorar el servicio de agenda para los pacientes, deberían de implementar ventanillas de citas, porque por ese teléfono nunca contestan, y uno tampoco tiene todo el día para estar perdiendo el tiempo en una simple llamada y pues tampoco perder el tiempo allá con un pinche teléfono. La vez que fui, se siente el desorden, creo que no están bien estructurados y no sé si sea cierto, pero me lo comentó una amiga, que por la falta de higiene de la clínica, un paciente perdió el ojo y se lo tuvieron que sacar. No sé qué tan cierto sea eso, pero es una lástima porque dan una mala imagen. Ya tienen la mala imagen para pedir citas, ahora no se vayan a ganar esa fama por falta de higiene en la clínica! MEJOREN!