Pésima atención por parte del personal. Venía de viaje a la ciudad y no sabía dónde recargar adblue, me dicen que ingresemos el carro que ellos lo hacen por 250.000 pesitos, que acá en Cali el asesor no conocía donde conseguir adblue. Tocó llamar al jefe de taller y nos pudo decir donde (cerca a la terminal, la texaco) allá recargamos por 32.000.
La atención y servicio al cliente es bueno, sin embargo como taller y centro de diagnostico es bastante deficiente, te cobran horas de trabajo por un diagnostico (parece que no se hiciera) donde no reportan ni encuentran la falla puntual, pero si te pasan la cotización y una lista de repuestos para cambiar muchos de los cuales no son el problema y otros "posibles" repuestos que no tienen nada que ver, haciendo un gasto y cambios innecesarios. Generándole al consumidor perdida de tiempo, dinero y malestares.
Muy bonito lugar y muy buena atención, pero nunca compraría ni llevaría un carro allí soy testigo de como a un carro nuevo que salió con el freno de estacionamiento largo le cobraron al dueño 700mil pesos por tensionarlo.
Buena atención aunque le falta más conocimiento a la vendedora de las características nuevas de los suv, tampoco hay vehículos para la venta este año y no se sabe cuando, la lista de espera es larga.
Como guía local, hay concesionarios mejores en perspectiva de atención al cliente, los mecánicos son muy amables, y algunos asesores también, la señora de la recepción me pareció un poco malgeniada, al principio cuando llegue intente hablar con ella y no me atendió, en un lugar como estos debemos atender a todos por igual, #SeHanVistoCasos el lugar es amplio y tiene zonas de parqueadero, pero ya es hora de modernizarlo y adaptarlo también para personas de movilidad reducida, no pueden acceder a ciertas zonas por que no hay ascensores y tampoco rampas. Hay espacios en los cuales podrían hacer muchas cosas actualizadas y zonas modernas y confortables, para ser Toyota, uno espera encontrarse el Boom! Venden merchandising si quieres tener un recuerdo de Toyota
Me encanta la Toyota Land Cruiser Prado TXL 2020 ️
La atención al cliente es pésima, nada que ver con la sede de ciudad jardín, aquí no te atiende nadie incluso cuando vas y buscas un asesor, excepto cuando llegan clientes viejos de ellos. En resumen si es la primera vez que va a un Toyota está no es la sede indicada, es la peor!